Яндекс Метрика не работает. Как теперь отслеживать посещаемость сайта?

Сайт открывается, люди приходят из поиска и с рекламы, читают статьи, смотрят товары, отправляют заявки. Реклама продолжает расходовать бюджет. Но на 13 октября 2026 года вместо отчетов Яндекс Метрики пользователи видят сообщение о временной недоступности кабинета, и сколько посетителей было на сайте сегодня, узнать там нельзя.

Сроков восстановления Яндекс не называет. Чтобы снова видеть посещаемость, не дожидаясь возвращения Метрики, рекомендуем подключить LiveInternet, бесплатный сервис статистики с собственной инфраструктурой.

Почему не работает Яндекс Метрика

В октябре 2026 года пострадали три дата-центра Яндекса, последствия у них разные:

• в ночь с 7 на 8 октября дата-центр в Сасово серьезно поврежден, его работа полностью остановлена;
• 9 октября в дата-центре в Калуге вышла из строя часть инфраструктуры;
• в ночь на 11 октября остановлена работа дата-центра во Владимире.

По словам компании, назвать сроки восстановления оборудования пока очень сложно. Часть сервисов Яндекс уже вернул, но некоторые функции остаются недоступными.

Метрика сообщает о проблеме прямо в интерфейсе. На 13 октября вместо отчетов открывается сообщение «Работа с аналитикой продолжится» с пояснением: «У Метрики тоже есть свой дом — дата-центр Яндекса. Сейчас наши инженеры заботятся о том, чтобы в нем снова все заработало. Кабинет Метрики пока недоступен. Мы уже делаем все возможное, чтобы вы могли просматривать аналитику вашего сайта».

Какой именно дата-центр обслуживает Метрику, Яндекс не уточняет. Из сообщения следует одно: недоступен кабинет с отчетами.

Продолжает ли Метрика собирать данные во время сбоя

Веб-аналитика работает в несколько этапов, и сбой на одном из них не обязательно останавливает остальные:

1. В браузере посетителя загружается и выполняется код счетчика.
2. Код отправляет данные о просмотре на серверы сервиса.
3. Серверы принимают, обрабатывают и сохраняют данные.
4. Личный кабинет строит отчеты из того, что сохранено.

Код Метрики, установленный на сайте, может продолжать загружаться и отправлять сведения о посещениях даже при недоступном кабинете. Но успешное выполнение кода еще не гарантирует, что серверы принимают, обрабатывают и сохраняют все события. Сам код тоже может не загрузиться: из-за недоступности серверов Яндекса, блокировщиков рекламы или настроек согласия на cookies.

Поэтому возможен вариант, при котором прием данных идет, а отчеты закрыты, и после восстановления статистика за период сбоя появится. Однако официального подтверждения этому на 13 октября нет, и обещать, что в отчетах найдется каждый день, нельзя.

На практике это мало что меняет: даже если данные накапливаются, посмотреть их сегодня нельзя, а решения о рекламе и контенте нужно принимать сейчас.

LiveInternet как альтернатива Яндекс Метрике на время сбоя

LiveInternet работает в рунете с конца 1990-х. По возможностям он заметно уступает Метрике, но продолжает работать, остается бесплатным и до сих пор используется многими сайтами, в том числе крупными изданиями, параллельно с Метрикой.

Его главное преимущество сейчас: собственный код, собственные серверы и собственный интерфейс статистики. Проблемы с кабинетом Метрики на LiveInternet напрямую не влияют. Если счетчик уже стоит на сайте, достаточно открыть его статистику. Если нет, его можно установить сегодня.

Ограничение нужно понимать до установки. LiveInternet считает только то, что произошло после появления его кода на страницах. Посещаемость за прошлые дни он не покажет, а импортировать историю из Метрики нельзя. Чем раньше поставить счетчик, тем больше будет данных.

Что можно узнать о посещаемости через LiveInternet

Основной отчет показывает посещаемость по дням, неделям и месяцам. Текущие значения можно сравнить с предыдущим днем и средним за неделю, а таблицу выгрузить в CSV или TSV, чтобы позже сопоставить с Метрикой. Кроме того, в статистике есть данные об источниках трафика, географии, браузерах, операционных системах и провайдерах.

Основные показатели LiveInternet считает по своей методике, в Метрике и Google Analytics определения отличаются:

• Просмотры — сколько раз открывались страницы сайта, на которых стоит счетчик. Человек, открывший пять страниц, дает пять просмотров.
• Посетители — сколько разных браузеров заходило на сайт. Сервис узнает браузер по метке cookie, поэтому один человек с телефона и ноутбука считается двумя посетителями. Если браузер не принимает cookies, его просмотры учитываются, а сам он в число посетителей не попадает.
• Хосты — сколько разных IP-адресов было у посетителей. Если несколько человек выходят в интернет через один офисный прокси-сервер, это один хост.
• Сессии — сколько было визитов. Визит продолжается, пока между соседними просмотрами одного посетителя проходит не больше 15 минут.
• Перезагрузки — повторные открытия одной и той же страницы тем же посетителем в течение секунды. Этот показатель пригодится для проверки установки.

Для повседневной оценки трафика обычно хватает посетителей и просмотров. Если посетителей стало меньше, а просмотров на одного посетителя больше, это другая ситуация, чем равномерное падение обоих показателей.

Что LiveInternet не заменит в Яндекс Метрике

LiveInternet подходит для контроля посещаемости: сколько людей пришло и откуда. Но в нем нет целей и конверсий в привычном виде, Вебвизора, карт кликов, электронной коммерции, связки с Директом и CRM. Оценить, сколько заявок принесла рекламная кампания, через него не получится.

Заявки в эти дни советуем сверять по почте, CRM или админке магазина, а LiveInternet покажет, на каком фоне посещаемости они пришли.

Как установить счетчик LiveInternet

Сама регистрация ничего не считает: статистика начнет собираться только после того, как код окажется на страницах сайта. Время установки зависит от CMS, шаблона и доступа к админке.

Регистрация сайта

1. Откройте страницу регистрации liveinternet.ru/add. Обязательные поля выделены зеленым.
2. Укажите адрес, название, e-mail и пароль. Пароль сохраните: по нему открывается статистика.
3. В поле «Синонимы» внесите дополнительные адреса сайта: версию с www или без, зеркала. Иначе просмотры по ним учитываться не будут.
4. В поле «Статистика» выберите доступ только по паролю. Для коммерческого сайта рекомендуем именно этот вариант.
5. Участие в рейтингах не обязательно, можно выбрать «не участвовать».

Получение кода

1. Перейдите на страницу liveinternet.ru/code.
2. Выберите вид счетчика: размер картинки и набор цифр на ней.
3. Выберите способ размещения:
   • одной картинкой, где счетчик и логотип совмещены;
   • двумя картинками: учетная часть в виде прозрачного GIF 1×1 и отдельный логотип;
   • кодом в формате AMP, только для AMP-страниц.

Размещение кода на сайте

1. Вставьте код в сквозной шаблон, который выводится на всех страницах. Счетчик учитывает только страницы, где он установлен.
2. Учетную часть ставьте ближе к началу страницы. Если посетитель прервет загрузку, счетчик в начале успеет засчитать просмотр, а в конце может не успеть.
3. При варианте с двумя картинками прозрачный пиксель разместите сразу после открывающего тега <body>, а логотип там, где он вписывается в дизайн, например в подвале.
4. Используйте штатные средства CMS. В WordPress безопаснее плагин для вставки кода в шапку и подвал или дочерняя тема: при прямой правке основной темы изменения пропадут после обновления, а ошибка может нарушить вывод страниц. В 1С-Битрикс код добавляют в шаблон сайта, в Joomla обычно используют модуль с произвольным HTML-кодом на всех страницах. Точное расположение настроек зависит от версии CMS и темы.
5. Если на сайте включено кэширование, сбросьте кэш, иначе часть посетителей будет получать страницы без кода.

Проверка работы счетчика

1. Откройте несколько страниц сайта в браузере без блокировщиков рекламы.
2. Убедитесь, что код есть в исходном коде страницы, а во вкладке «Сеть» инструментов разработчика появляется запрос к серверу LiveInternet.
3. Откройте статистику по адресу вида https://www.liveinternet.ru/stat/example.ru/, заменив example.ru на адрес своего сайта, и введите пароль.
4. Через пару дней проверьте перезагрузки. Если их больше 10% от всех просмотров, скорее всего, код стоит на страницах дважды, например в шаблоне и в виджете.

Если на каком-то этапе возникли сложности (неясно, куда вставить код в вашей CMS, статистика остается пустой или цифры выглядят странно), обратитесь к нам: установим счетчик и проверим, что данные поступают.

Информер и учетный код: в чем разница

Картинка с цифрами на странице сайта называется информером. Он показывает пару итоговых значений, например просмотры и посетителей за 24 часа. Цифры на информерах обновляются с разной частотой: за сегодня и «на линии» раз в минуту, за 24 часа раз в 15 минут, за 7 и 31 день раз в сутки около полуночи. Полная статистика открывается в интерфейсе LiveInternet и от вида информера не зависит.

Вариант с двумя картинками бесплатный, но не делает установку полностью невидимой: скрыт только учетный пиксель, а логотип LiveInternet остается на странице. Его можно разместить компактно, например в подвале рядом с другими служебными элементами. Если логотип не вписывается в оформление, поможем подобрать способ размещения с учетом дизайна сайта и условий сервиса.

Cookies, приватность и блокировщики

LiveInternet использует cookies и собирает технические данные о посетителях. Проверьте, упомянут ли он в политике обработки персональных данных и в уведомлении о cookies, и при необходимости добавьте его рядом с Метрикой.

Часть посетителей не попадет в статистику ни одного счетчика: блокировщики рекламы и антивирусы с фильтрацией баннеров могут не загружать скрипт. На странице получения кода LiveInternet сам предупреждает, что так работает, например, «Анти-баннер» в Kaspersky Internet Security.

Нужно ли удалять Яндекс Метрику после установки LiveInternet

Нет. Рекомендуем использовать LiveInternet рядом с Метрикой, а не вместо нее. Если Метрика продолжает принимать данные, удаление ее кода оборвет этот процесс на вашей стороне. После восстановления Метрика снова возьмет на себя цели, конверсии и рекламу, а LiveInternet останется независимым контрольным источником посещаемости.

Две системы обычно спокойно работают на одном сайте, но каждый скрипт добавляет запросы к сторонним серверам. После установки советуем проверить скорость ключевых страниц в PageSpeed Insights. Если на сайте есть баннер согласия на cookies, подключите LiveInternet к нему так же, как Метрику, иначе один счетчик будет учитывать всех, а другой только согласившихся.

Цифры в двух системах совпадать не будут. Причины разные: методики подсчета посетителей и визитов, фильтрация роботов, блокировщики, настройки согласия, разные наборы страниц или места установки кода, технические ошибки. Универсальной допустимой величины расхождения нет.

Сравнение динамики помогает заметить резкое изменение в одной системе при ровных данных в другой. Но похожие графики не доказывают, что оба счетчика исправны, а расхождение не всегда означает ошибку. При сильной разнице начните с проверки, на каких страницах и в каком месте стоит каждый код. Когда кабинет Метрики заработает, сравните данные обеих систем за одни и те же дни: так проще понять, насколько корректно настроена аналитика в целом.

LiveInternet тоже внешний сервис, и гарантий бесперебойной работы у него нет. Два независимых счетчика снижают риск остаться без статистики, но не исключают его.

Если удобнее поручить эту работу нам, установим LiveInternet, проверим код Яндекс Метрики на ошибки и дублирование и настроим работу счетчиков с баннером согласия на cookies. Сверим показания систем и убедимся, что статистика собирается корректно. Напишите нам в Telegram или на почту in***@*****am.com, и мы посмотрим, что нужно именно вашему сайту.